if you want to go quick, go alone
if you want to go far, go together
African proverb
Wijkstation
aondersteuning bij:
digitale vragen
digitale vaardigheden
persoonlijke ontwikkeling
vraagstukken in de wijk
kunstmatige intelligentie
Wijkstation
Jaarverslag 2025
Voorwoord
2025 was voor Wijkstation een bijzonder jaar: ons eerste volledige jaar als stichting. Een nieuwe vorm, maar geen nieuw begin. De basis waarop wij werken, bouwden we namelijk al op in de acht jaar daarvoor, onder meer tijdens de uitvoering van Bespaarmij, ons programma rond financiële educatie. Dat programma droeg een tijd de naam Huishoudboekje en draait inmiddels weer onder de oorspronkelijke naam. Juist daar ontdekten we, gaandeweg en in de praktijk, een manier van werken die sindsdien de kern vormt van alles wat we doen. Dit eerste stichtingsjaar stond in het teken van het uitvoeren van die bredere ideeën.
Onze aanpak begint altijd bij de mens. Bij de vraag die iemand heeft, én bij wat diezelfde persoon zelf kan. Iedereen heeft kwaliteiten en iedereen doet ertoe. Voor ons is dat geen mooie zin, maar het uitgangspunt van elk gesprek. We ontmoeten bewoners op basis van gelijkwaardigheid, want in deze complexe maatschappij heeft iedereen weleens vragen: over geldzaken, over regels en rechten, over meedoen in de wijk.
Wij ondersteunen waar dat nodig is. Maar minstens zo belangrijk: we stimuleren en enthousiasmeren mensen om zaken zoveel mogelijk zélf op te pakken. Niet omdat het moet, maar omdat het iets doet. Wie in een moeilijke periode merkt dat hij iets zelf voor elkaar krijgt, voelt zich weer iemand die meetelt. En juist dat gevoel, dat je belangrijk bent, maakt het verschil.
In dit jaarverslag laten we zien hoe we die aanpak in 2025 in de praktijk brachten: in de programma’s, de ontmoetingen en de samenwerkingen die op de volgende pagina’s aan bod komen.
Wie we zijn
Wijkstation versterkt en ontwikkelt gemeenschapsnetwerken in de wijk: netwerken waarin bewoners kennis en ervaring met elkaar delen rond thema’s als kansen creëren, gezondheid, werk, samen- en zelfredzaamheid en digitale ontwikkeling. Ons doel is dat bewoners niet alleen meedoen, maar zich ook met elkaar verbonden voelen en samen sterker staan. Want een wijk waarin mensen elkaar kennen en helpen, is een wijk waarin iedereen beter tot zijn recht komt.
Onze missie
Wij geloven dat iedereen kwaliteiten heeft en ertoe doet. Daarom begint ons werk altijd bij de mens: bij de vraag die iemand heeft en bij wat diezelfde persoon zelf kan. We ondersteunen waar dat nodig is en stimuleren mensen om zoveel mogelijk zelf op te pakken, omdat zelfstandigheid mensen vertrouwen en eigenwaarde geeft. Zo werken we stap voor stap aan meer samenhang, veerkracht en zelfredzaamheid in de wijk.
Community-driven werken
Kenmerkend voor Wijkstation is dat onze programma’s niet aan de tekentafel ontstaan, maar in de wijk zelf. We werken community-driven: lesprogramma’s en activiteiten komen voort uit de behoeften en ideeën van bewoners. Die aanpak is duurzaam en inclusief, en houdt rekening met uiteenlopende leerstijlen, achtergronden en talen. Eigenaarschap en leiderschap binnen de gemeenschap staan daarbij centraal. Bewoners zijn geen doelgroep die we bereiken, maar partners met wie we samen bouwen.
Ons werkgebied
Wijkstation is actief in heel Rotterdam, met in het bijzonder aandacht voor Delfshaven, het Nieuwe Westen, Overschie en Centrum. In deze gebieden werken we dagelijks samen met bewoners, vrijwilligers en lokale organisaties. Door stevig geworteld te zijn in de wijk kennen we de mensen, de vragen en de mogelijkheden, en kunnen we ondersteuning bieden die echt aansluit bij wat er leeft.
Programma 2025
Infoplein Plus
In februari 2025 startte Wijkstation samen met partners een nieuwe pilot in Huis van de Wijk Post West: Infoplein Plus. In veel Rotterdamse Huizen van de Wijk bestond al een Infoplein, een plek waar bewoners met hun vragen terechtkunnen, maar in het Nieuwe Westen was zo’n voorziening er nog niet. De vraag was eenvoudig: kunnen we er samen voor zorgen dat bewoners in deze wijk profiteren van ondersteuning dichtbij?
Het Infoplein is een samenwerking. Vanuit wmo radar (vanaf 1 april 2025 Incluzio Rotterdam) zijn de teams Ouderen en Financiële ondersteuning aanwezig. De Vraagwijzer, het gratis loket van de gemeente Rotterdam, verwijst bewoners door naar de juiste afdeling voor vragen over bijvoorbeeld zorg, gezondheid, geld, juridische zaken of problemen thuis. En Wijkstation is, zoals de naam zegt, de Plus.
Die Plus begon klein. In eerste instantie werd Wijkstation gevraagd om vooral de digitale vragen op te pakken: het online invullen van formulieren en het regelen van aanmeldingen. Maar in de praktijk werd al snel duidelijk dat bewoners met veel meer kwamen, en dat een deel van die vragen anders bleef liggen. Wijkstation pakte ze op: urgentieaanvragen, de seniorenmakelaar, aanmelden en ondersteunen bij Woonnet Rijnmond, en gaandeweg ook juridische vragen, IND-zaken, eenvoudige belastingaangiftes en bezwaarschriften.
Waar het voor een bewoner spannend is, gaan we mee naar een eerste afspraak, bijvoorbeeld bij de start van een schuldenaanpak. Voor de vragen die specialistische kennis vragen, werken we samen met partners met unieke expertise, zoals Nieuw Vaarwater en Je Goed Recht.
De behoefte bleek groot. Wat begon als een spreekuur van 10.00 tot 12.00 uur, liep in de loop van 2025 uit tot een openstelling van 9.00 tot 14.00 uur, aangevuld met Wijkstation-vragen op afspraak op woensdag. We zijn gestart vanuit een vraag, en de wijk vroeg ons om meer.
In 2025 ontvingen we bij Infoplein Plus ongeveer 200 unieke bezoekers, geregistreerd in ons eigen systeem. Een mooie bevestiging dat ondersteuning dichtbij, op een laagdrempelige en vertrouwde plek in de eigen wijk, precies is waar bewoners behoefte aan hebben.
Infoplein Plus werd mede mogelijk gemaakt door een samenwerkingsovereenkomst met Incluzio Rotterdam, vanuit het Right to Cooperate. Wijkstation heeft daarnaast zelf in het initiatief geïnvesteerd om de pilot in het Nieuwe Westen van de grond te krijgen.
Digisterk voor senioren
Voor veel senioren in Delfshaven is de digitale wereld een uitdaging. Van internetbankieren tot een afspraak maken bij de huisarts of inloggen met DigiD: steeds meer zaken verlopen uitsluitend online. Wie daar niet in mee kan komen, loopt het risico afhankelijk te worden of buiten belangrijke voorzieningen te vallen. Met DigiSterk voor Senioren wil Wijkstation dat doorbreken, en het uitgangspunt daarbij is steeds: niet overnemen, maar mensen leren het zelf te kunnen.
In november en december 2025 voerden we een intensief train-de-trainer programma uit. Daarin leidden we wijkbewoners op tot DigiSterkmaatjes: vrijwillige digitale begeleiders die senioren ondersteunen binnen hun eigen vertrouwde organisatie en gemeenschap. Juist die nabijheid maakt het verschil. Omdat de vrijwilligers zelf al verbonden zijn aan organisaties in de wijk, kennen ze de mensen, de taal en de cultuur. Voor een senior betekent dat: hulp van een bekend gezicht, in een veilige omgeving, en waar nodig in de eigen taal.
Het programma combineerde digitale basisvaardigheden, digitale weerbaarheid en een eerste kennismaking met kunstmatige intelligentie. De vrijwilligers leerden niet alleen hóé digitale middelen werken, maar ook hoe je dat stap voor stap en in begrijpelijke taal uitlegt aan iemand anders. Ter ondersteuning ontwikkelden we meertalig lesmateriaal, waaronder handleidingen en filmpjes in onder meer het Nederlands, Engels, Arabisch, Turks en Portugees. Dit materiaal breiden we nog steeds verder uit, want we blijven het programma doorontwikkelen.
De resultaten overtroffen onze verwachting. We leidden in totaal 17 vrijwilligers op, verspreid over verschillende organisaties in de wijk, terwijl we vooraf rekenden op tien tot vijftien. Via deze vrijwilligers bereikten we een grote en diverse groep senioren: binnen de Hindoestaanse gemeenschap zijn 5 vrijwilligers actief met een groep van 50 deelnemers in Delfshaven, en binnen de Somalische gemeenschap 4 vrijwilligers met 80 groepsleden in heel Rotterdam. Daarnaast zijn 8 vrijwilligers actief binnen Wijkstation, Thuis in West en wmo radar. Bovendien helpt elke vrijwilliger gemiddeld nog eens tien tot vijftien mensen in het eigen persoonlijke netwerk. Doordat we de bereikgegevens van deze deelnemers deelden met onze samenwerkingspartners, droeg DigiSterk voor Senioren ook bij aan de bredere wijkopdracht in Delfshaven.
Het effect is precies wat we voor ogen hadden. Eén deelnemer vertelde: “Ik heb altijd mijn familie nodig om mij te helpen met apps op mijn telefoon. Het is belangrijk dat ik het zelf kan, en door deze training kan ik het nu. Het is echt stap voor stap.” Dat groeiende zelfvertrouwen werkt door: senioren die zich eerst afhankelijk voelden, helpen inmiddels zelf anderen verder.
Daarmee leverde DigiSterk voor Senioren op waar het voor bedoeld was: niet een eenmalige cursus, maar een duurzaam en meertalig netwerk van lokale begeleiders. Kennis en ondersteuning blijven zo beschikbaar in de wijk, ook nadat het programma formeel is afgerond.
DigiSterk voor Senioren werd gefinancierd met een subsidie van de gemeente Rotterdam vanuit Digitale Inclusie. Wijkstation investeerde daarnaast zelf extra in het programma, omdat we blijven ontwikkelen en verbeteren.
Stemmen uit de groep
“We leren samen, want als de een iets niet weet, weet de ander het wel. Zo onthouden we het gezamenlijk.”
“We leren het graag zelf, want als we een reisje maken en we raken de groep kwijt, dan moeten we toch zelf kunnen opzoeken waar we zijn.”
“Ik heb mijn buurvrouw stap voor stap geleerd hoe ze kon inloggen met DigiD. Nu doet ze het helemaal zelf.”
“Ik weet nu dat ik naar het e-mailadres moet kijken om te controleren of het geen nepbericht is.”
“Ik spreek de taal niet zo goed, maar de filmpjes die we krijgen zijn heel duidelijk. Deze week heb ik zelfs al geoefend.”
Participatie en toeleiding naar werk
Meedoen begint vaak met een eerste stap. Voor veel wijkbewoners is vrijwilligerswerk die stap: een manier om weer in beweging te komen, mensen te ontmoeten en te ontdekken waar hun kracht en interesse liggen. Bij Wijkstation zien we participatie daarom niet als eindpunt, maar als begin van een route die kan leiden naar meer zelfvertrouwen, nieuwe vaardigheden en soms naar een werkervaringsplek of betaald werk. In dit hoofdstuk beschrijven we hoe we bewoners in 2025 op die weg ondersteunden, via vrijwilligerswerk, werkervaringsplekken en arbeidsontwikkeltrajecten.
Vrijwilligerswerk
Het vrijwilligerswerk bij Wijkstation komt tot stand in nauwe samenwerking met de activeringscoaches van Incluzio Rotterdam en de gemeente Rotterdam. Deze coaches kennen de bewoners goed en zien wat iemand nodig heeft en waar zijn of haar interesse ligt. Wanneer zij merken dat een bewoner toe is aan meer, aan een bredere of juist specifiekere taak, of aan wat extra aandacht in de ontwikkeling, dan brengen zij die persoon bij ons in beeld. Met activeringscoach Tahiat Maged van Incluzio Rotterdam hebben we een bijzonder prettige en hechte samenwerking opgebouwd, en ook coaches van de gemeente melden bewoners rechtstreeks bij ons aan.
Daarnaast komen er bewoners op eigen initiatief bij ons, zonder uitkering, maar met de wens iets te betekenen voor een ander. Ook zij zijn van harte welkom. Of iemand nu via een coach binnenkomt of uit zichzelf, het uitgangspunt is hetzelfde: iedereen heeft kwaliteiten en iedereen is van waarde voor de wijk.
Wie bij ons start, loopt eerst een tijdje mee. Zo kan iemand rustig ontdekken of het werk bevalt en past, zonder druk. Past het, dan kijken we samen verder. En heeft een vrijwilliger een eigen droom, dan onderzoeken we hoe we kunnen helpen die waar te maken. Want bij Wijkstation geloven we dat iedereen kwaliteiten heeft, en dat mensen het meest groeien wanneer ze zelf de regie hebben over wat ze opbouwen.
Initiatieven van vrijwilligers
Uit precies die gedachte zijn in 2025 twee mooie initiatieven ontstaan: de Tafel van Mariska en de Burenbende. Beide zijn bedacht en vormgegeven door vrijwilligers zelf, en beide hebben hetzelfde warme doel: op een heel laagdrempelige manier eenzaamheid voorkomen en bewoners met elkaar verbinden. Bij de Tafel van Mariska draait het om ontmoeting en creativiteit: een gesprek, een luisterend oor, samen schilderen of handwerken. De Burenbende richt zich op samen actief zijn en praktische hulp, van een klusje tot samen op pad gaan.
Het bijzondere is dat de vrijwilligers zelf de regie houden over hun initiatief. Zij krijgen een jaar de ruimte om te ervaren wat het met hen doet en om te ontdekken of hun droom ook in de praktijk werkt. Wijkstation zet daarbij de basis neer en ondersteunt waar nodig. In 2025 stond juist dat fundament centraal: we bouwden de structuur, richtten de website in en vroegen middelen aan voor materialen, opnieuw via een samenwerking met Incluzio Rotterdam vanuit het Right to Cooperate. Zo lag eind 2025 de basis klaar waarop beide initiatieven in 2026 echt van start konden gaan.
Werkervaringsplekken
Voor sommige bewoners is een werkervaringsplek (WEP) de logische volgende stap. Bij Wijkstation is zo’n plek geen proef die je moet halen, maar een leerplek. Je leert vooral door te doen, je kiest een eigen project of werkt mee bij onze activiteiten, en je hoeft niet alles te kunnen, want je komt juist om te groeien. Zoals op onze handleiding staat: als je snel wilt gaan, ga dan alleen, maar als je ver wilt komen, ga dan samen. Een WEP’er werkt zo aan zichzelf én helpt tegelijk anderen in de wijk.
Hoe die werkervaringsplekken bij Wijkstation tot stand kwamen, vertelt veel over hoe wij werken. Het begon met een van onze eerste werkervaringsplekkers. Zij volgde het traject Kind en Werkgeluk van de gemeente Rotterdam, een programma dat alleenstaande moeders in de bijstand stap voor stap begeleidt richting werk, opleiding of ontwikkeling. Zij wilde zelf bepalen waar zij haar werkervaringsplek zou doen en liep op een vrijdag binnen bij Huis van de Wijk Post West. Daar vroeg zij Mohamed, de beheerder en al meer dan 25 jaar een vertrouwd gezicht in de wijk, om hulp. Mohamed dacht meteen aan Wijkstation: hij zag dat wat zij kan goed tot zijn recht zou komen bij ons, en dat Wijkstation voor haar een veilige plek zou zijn. Hij haalde ons erbij, en in een kort gesprek met z’n drieën was de klik er zo.
Die klik bleek terecht. Al op haar eerste dag bij het Infoplein begon zij spontaan zelf bewoners te ondersteunen. Zij spreekt goed Nederlands en hielp haar eigen familie al jaren met aanvragen en administratie, dus die ervaring kwam direct van pas. Omdat zij de zorg draagt voor haar moeder en twee jonge kinderen, werkt ze het liefst met flexibele uren, en juist die ruimte konden wij haar bieden.
Via de evaluatiegesprekken die bij een werkervaringsplek horen, leerden we ook jobcoach Charenne kennen. Zij zag dat Wijkstation een waardevolle nieuwe plek was, omdat bewoners hier aan zichzelf mogen werken en er uiteenlopende werkzaamheden zijn. Zo ontstond een nauwe samenwerking waarbij meerdere kandidaten bij ons terechtkwamen. Daarmee vult Wijkstation een echte behoefte in: goede, veilige werkervaringsplekken zijn schaars, en wij bieden er een waar mensen niet alleen meedraaien, maar zichzelf ontwikkelen.
Inmiddels heeft deze eerste werkervaringsplekker haar traject met succes afgerond. Tegen het einde van 2025 maakten we samen de afspraak dat zij bij Wijkstation in dienst zou komen, een mooie bevestiging van de groei die zij had doorgemaakt.
Bij elke werkervaringsplek kijken we samen wat iemand nodig heeft. In de gesprekken, onder meer met jobcoach Charenne en trajectbegeleider Hillary, staan steeds dezelfde vragen centraal: wat is iemands droom, waar wil hij of zij aan werken, wat kan diegene al zelf, en wat kan het eigen netwerk betekenen? Van daaruit kijken we hoe Wijkstation iets van waarde kan toevoegen, zodat de werkervaringsplek een rijke ervaring wordt. Wil iemand een opleiding volgen, dan hoort dat er nadrukkelijk bij.
“Wijkstation houdt rekening met mijn thuissituatie, zodat ik toch kan meedoen aan het arbeidsproces en me waardig voel.”
“Ik ervaar vrijheid. Ik had het me anders voorgesteld, ik dacht dat ik alleen dingen zou uitvoeren, maar ik mag aan mezelf werken. Jarenlang was ik alleen maar mama, en nu mag ik weer mezelf zijn en de dingen doen waar ik goed in ben.”
“Ik voel dat er naar me geluisterd wordt, dat ik iets kan bijdragen en dat mijn mening telt.”
Arbeidsontwikkeltrajecten
Naast de werkervaringsplekken biedt Wijkstation ook ruimte aan arbeidsontwikkeltrajecten van de gemeente Rotterdam. Deze trajecten lijken op een werkervaringsplek en zijn eveneens gericht op toeleiding naar werk, maar ze zijn echt op maat. Ze zijn bedoeld voor mensen die graag willen en veel in huis hebben, maar in het leven iets zijn tegengekomen, bijvoorbeeld lichamelijke klachten of de gevolgen van een (jeugd)trauma, waardoor zij een extra uitdaging kennen op weg naar werk. In zo’n traject zoeken en bieden we passende begeleiding, afgestemd op wat iemand nodig heeft.
In 2025 startte Wijkstation met het eerste arbeidsontwikkeltraject. Dit kwam tot stand vanuit de prettige samenwerking met coördinator Aldo en beheerder Mohammed van het Huis van de Wijk Post West. Aldo was voor zijn werk bij Incluzio Rotterdam jobcoach bij de gemeente Rotterdam. Dankzij die achtergrond en zijn contacten kwamen wij in aanraking met mensen die op zoek waren naar een werkervaringsplek en die wilden leren omgaan met hun eigen uitdaging.
Onze eerste kandidaat maakte tijdens het kennismakingsgesprek meteen een goede indruk, met duidelijke kwaliteiten op creatief vlak. Hij had interesse in het werk bij Wijkstation en verdeelde zijn tijd daarom tussen zijn traject bij Incluzio Rotterdam en bij ons. De afwisseling in werkzaamheden sprak hem aan en hielp hem bovendien om zich beter te oriënteren op de richting die hij op wil, want dat was voor hem nog een open vraag. Hij heeft een grafische opleiding, al is de druk in die branche mogelijk te hoog om er een passende baan in te vinden.
Bij dit traject hoorde ook structurele begeleiding. Bijna wekelijks voerde de kandidaat coachende gesprekken met Sara, die deze begeleidt vanuit haar ruime ervaring als burnout- en lifecoach. Daarnaast had hij coachende gesprekken met coördinator Aldo. Inmiddels heeft Aldo een andere baan, en de gesprekken bij Wijkstation lopen door wanneer daar behoefte aan is. Er is bovendien nauw contact met de coach van de gemeente Rotterdam, die meekijkt naar passend maatwerk.
Waar het bij deze trajecten om draait, sluit naadloos aan bij een van de uitgangspunten van Wijkstation: mensen de ruimte geven om hun eigen ruimte weer in te nemen. Veel kandidaten hebben kwaliteiten die ze zelf niet of nauwelijks zien. Door hen daar telkens op te wijzen en hen te helpen dat ook zelf te blijven doen, bouwen we stap voor stap aan hun zelfvertrouwen. Met lichtheid en een lach erbij, want dat maakt juist ruimte voor groei.
Dat dit werkt, laat onze eerste kandidaat zien. Door de gezamenlijke inzet heeft hij belangrijke besluiten genomen en is hij nu praktisch aan de slag: hij brengt zijn thuissituatie op orde en kijkt hoe hij financieel vooruit kan komen. Zo maakt hij zijn eigen omgeving klaar om straks een volgende stap richting betaald werk te kunnen zetten. Dat is precies de beweging die wij willen zien.